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涂华:用创新思维引领江西新华未来发展

2017-8-8

(本文为涂华总经理在中文传媒2017年中期经营分析会上的发言)

 

江西新华发行集团这些年一直保持快速稳健的发展态势,业务规模和利润水平不断提升,销售收入从十多个亿增长到了70多个亿,利润从几千万增长到近6个多亿,净资产从7个多亿增长50多亿,特别是利润水平,在江西这样一个人口不多、经济欠发达的省份,做到了全国同行业第3名,高于浙江、山东、河南、四川等经济发达省份和人口大省。我们的行业影响力也不断提升,前不久公示的第四届中国出版政府奖,发行集团再次榜上有名。中国出版政府奖2005年开始评选以来,已历时12年一共评选了四届,发行集团无一旁落,成为全国同行业唯一一家蝉联四届该奖项的发行集团。这充分体现了领导和行业同仁对我们的高度认可。

发行集团经过连续多年高速增长之后,我们感觉传统主业增长的空间非常有限,目前的情况可用八个字概括:瓶颈已现、红利退潮。在这样一种情况下,我们要持续发展,要基业长青,就必须改变以往的发展方式,转型升级,走创新发展的道路,利用现有资源和优势,积极寻找新的赛道,打造新的经济增长板块。因此,在今年年初发行集团的工作会上,我们提出了在继续抓好传统主业,努力精耕细作,找差距、补短板的前提下,重点打造六大平台的规划。六大平台是基于发行集团目前的实际情况、面向市场并着眼于长期发展的重点项目,我们希望以此为抓手,实现文化与科技、文化与市场、文化与教育的进一步融合,推进转型升级,转变发展方式,在新的赛道上努力实现新的发展。这六个大平台是发行集团未来发展的关键,这些项目成功了,不仅能助力主业展翅高飞,而且能为发行集团提供更高更广的发展空间,实现从传统出版发行企业到大文化运营商的转型。所以,今年下半年,乃至十三五时期,我们在抓好传统主业,确保大盘子稳健发展的情况下,将全力以赴聚焦六大平台的建设,做深做透,做大做强,把六大平台培育成发行集团未来持续发展的增长极。

一、打造城市文化综合服务平台,用工匠精神建设最美书店,夯实未来发展的基础设施

前几年在网络书店、数字出版的冲击下,实体书店一片凋零,可以说举步维艰,但经过这两年的转型升级和创新,很多书店找到了新的发展之道,就是把传统书店升级为复合业态的文化休闲活动空间,打造出网络经济不具备的体验感。

我们近几年也在大力创新实体书店的经营模式,打造了红角州文化综合体、井冈山红色书店、九江和新余文化综合体等一批新型卖场,将传统的新华书店转变为城市文化综合服务平台,优化卖场环境,创新经营业态,提升客户体验,取得了比较好的成效,社会效益和经济效益都较以往有较大幅度的提升。在改造升级的实践当中,我们也逐步认识到:在线上渠道发达和线下商业设施薄弱的两极格局中,高品质的文化基础设施是稀缺性产品。所以,我们觉得实体书店的价值在未来会越来越大,因为人是有社交性需求的,而只有实体店能营造出客户需要的现实体验感和现实的社交属性。

因此,未来我们将以前店后库腾笼换鸟工程为抓手,加大卖场的改造和建设,力争三年内把全省卖场提升到一个新的档次,形成高品质高水准的文化基础设施群。下一步,重点是打造南昌市八一广场购书中心以及上饶、宜春、赣州、吉安等地文化综合体的改扩建项目,抓好广丰、万年等20余处县级分公司前店后库工程建设,加快推进景德镇陶瓷书店、婺源乡村书店、庐山旅游书店、吉水杨万里书店、高安大观楼书店等特色主题书店以及广场购书中心“24小时书店的建设。

我们将把卖场当做产品来打造,以产品思维和工匠精神建设最美书店,并把握好三个原则:一是连锁不复制,根据各地的地方特色和文化底蕴,一店一景,一店一韵,打造差异化特色书店,形成各个书店独特的消费场景,吸纳顾客,扩大销售;二是软硬结合,除了在空间、设施等方面提升之外,将在创意文化活动的组织开展上投入更多的资源,把朗读者计划等互动性强、接地气的活动扩展到全省,通过文化活动实现与读者的互动,将文化基因注入卖场,让卖场更有灵魂、有内涵、有厚度;三是在管理和机制上进行配套,重点是落实好联销计酬制度和赣版图书销售奖励政策,激活卖场一线经营团队,让他们通过努力可以拿到更多的收入,获得更好的回报。我们相信,通过这样由内而外的改造升级,卖场会获得新的生命力,为广大读者提供更好更优的服务。

二、加快打造出版发行行业物联网平台,通过技术创新,引领行业技术变革

物联网产业是未来发展的朝阳产业,而且对出版业供给侧结构性改革具有重要引领作用,并能够推动出版业向智能化管理转型,切实解决出版发行业诸多痛点。因此,物联网技术的行业应用引起了众多的关注和同仁的参与。但我们发行集团在激烈的竞争中拔得头筹,获得了《新闻出版领域物联网技术应用行业标准体系框架》的制定权,可以说抢占了产业发展的先机。从去年4月份启动《体系框架》的制定工作以来,已经完成了《体系框架》的编制并正在公示,待公示完成之后再作修改即可正式结题。同时,我们搭建的物联网出版融合实验室入选总局出版融合发展20家重点实验室名单,获得各级领导和同行的高度评价。按照规划,我们计划以璜溪物流技改和红角州文化广场物联网示范基地为试点,在江西的出版物发行领域开展实际应用,探索物联网+图书+大数据的新型智能化出版物流通模式,同时积极推进项目商业化进程,逐步形成标准制定+实际应用+产业推广的发展模式。

下一步,我们将在以下四个方面发力:首先是加快《体系框架》的修订,确保年内完成最终的制定工作并完成发布,完成总局交办的任务。二是加大技术研发力度,依托实验室的专家团队,根据应用过程中出现的问题,针对性的提出质量更好的解决方案,确保技术层面能够满足需求;三是加快物流环节的技术植入。物流是出版业的成本环节,也是连接上游印刷和下游发行的中间带,最适合进行物联网技术的应用,同时也是最容易产生效果的一个环节。我们将以物流环节的技改为突破口,将物联网技术对物流管理和运作效率的提升最大化呈现出来,以此助推其他环节加快物联网技术的应用,从而撬动项目的商业化和产业化;四是争取各级政府部门的政策和资金支持,为项目建设创造更好的条件。

但就目前来看,推进过程中遇到了不少的难题。一方面,技术本身还存在一些缺陷,在卖场应用过程中其精确度、稳定性等问题时常出现,影响力了项目的推广;另一方面,瑞章科技和新华瑞章之间的协同还在一些问题,还没有完全理顺,一定程度上可能减缓了项目推进的速度和质量。

三、继续稳妥推进新华壹品校园文化综合服务平台建设,构筑新的发行阵地,形成流量入口

新华壹品项目从启动之初的快速扩张,到现在的积极瘦身,可以说走过了一个比较艰难的过程,我们将认真总结经验教训。今年上半年在关停部分严重亏损门店之后,通过第三方加盟和市、县分公司托管的形式,保留了约200家门店,这样一方面可以保留我们深入学校腹地的新的发行阵地,一方面也减轻了新华壹品公司的负担,为项目后续的提质增效奠定了基础。

对于项目今后的发展,我们的思路是走平台化、轻资产的发展模式,具体从三个方面来落实:一是梳理新华壹品公司的职能,将其定位为平台建设和监管的角色,重点做品牌输出,而把门店的拓展及门店日常运营管理交给加盟方和托管方。针对约200家门店,新华壹品公司已经制定了以食品安全监管为核心的监管体系,建立了监管清单,明确加盟方、托管方的责权利,落实到具体人头,确保监管到位。二是加快新业态的植入,重点是保险经纪代理、第二课堂、学生研学基地、作业本、校服、教学器材等业务。保险经纪代理是重中之重,但保险经纪牌照的申请比较困难,我们与保监会反复沟通,争取尽早取得保险经纪资质。同时我们将在近期着手开展保险业务管理制度的制定,安排业务培训,完善业务团队,建立分类营销,为在许可证批复后迅速开展业务做好准备。三是进一步强化业务指导和管理,重点是强化管理,精打细算,降低成本,搞活机制,严控新华壹品本部人员职数,采取联销计酬等市场化的办法,促进门店减员增效,扩大销售。

四、以客户为中心,打造新华云智慧教育平台,争做在线教育市场的领头羊

从我们目前的了解来看,我省的在线教育市场整体还处在发展初期,或者说市场培育期,相当一部分教育部门和学校对在线教育的认识还远远不够,市场需求主要还集中在硬件和网络铺设,市场分布极不平衡。与此同时,在线教育市场又是一个竞争非常激烈的行业,大家都说红海的竞争很激烈,但在线教育可以说是一片血海,像科大讯飞等一批公司,其竞争力非常强,而且市场拓展作风异常强悍。

面对这样一个市场,我们在不断的调整发展思路。最开始,我们是基本上单纯的做产品发行,拿下人教社产品的独家代理之后,通过全省市、县分公司和运营商渠道,向教育系统和学校推介的产品。之后,我们发现市场的需求是个性化、定制化的,不同的教育单位和学校,对产品的要求千差万别,而且客户对后续服务和运营的要求越来越高,甚至服务高过了产品本身。因此,为了紧跟市场需求,提升市场竞争力,我们在去年年底与点亮课堂平台的建设方合资组建了混合所有制的公司,补齐技术和服务层面的短板,根据教育部门个性化需求,为其量身定制个性化产品,从单一的产品代理商,过渡到产品研发和产品代理两条腿走路,硬件、软件、服务三合一,定位为教育信息化整体方案的服务提供商。

沿着这样一个新的发展方向,我们将从以下几方面重点开展工作:一是强化平台产品生态链建设。我们正在加快点亮课堂平台2.0版本的研发工作,2.0版本与1.0版本相比,其充分体现了平台化的设计理念,为打通省、市、县、学校四级的教育信息化数据预留了接入端口。目前,我们正在加紧与教育等相关单位的沟通,计划以点亮课堂平台为核心,整合各地的教育信息化系统,把相关数据全部接入平台,以此改变各地单独自建系统而形成的信息孤岛局面,为全省教育信息化的统一管理和推进提供新的管理平台。如果顺利完成这一设想,我们将成为在线教育市场最大的整合者,把握市场主动。另外,我们还将加强重点产品的代理关系,以教材、教辅、考试测评数字化为重点产品,整合出版社及供应商的优质内容资源,搭建以点亮课堂平台为核心和主干,其他的信息化产品为重点和枝干的产品体系和产品集群,以此最大程度的覆盖市场需求。二是加快推进渠道建设。推进点亮课堂平台的专业营销团队和渠道建设,包括自有渠道、代理商渠道和运营商渠道,提升服务落地能力,迅速将产品覆盖到目标用户,并完善售后服务团队工作。重点扶持一批渠道代理商,利用各自资源优势,占领市场。通过自身产品建设加强与运营商的合作,与中国移动全面开展点播课堂的合作,与中国电信开展班班通项目的合作。三是加大品牌推广力度。我们计划8月底9月初,联合相关单位召开全省点亮课堂智慧教育云平台2.0版本发布会暨代理招商大会,加强品牌推广,扩大点亮课堂智慧教育云平台的市场影响力。

五、加快建设O2O新商业模式交易平台,线上线下双向延伸,形成大文化服务平台

发行集团做的O2O系统,其目的是要实现线上线下双向延伸和互动,打通各业态之间的会员系统、营销系统、服务系统,使客户数据在各业态之间循环,最终形成一个连接用户的服务平台。构建这样一个生态圈和服务平台,我们将分三个阶段来推进:第一个阶段是基础设施建设阶段,开展全省O2O基础设施的建设,确保年内实现11个地市中心门店以及完成改造升级县级中心门店的系统覆盖。同时,积极推进高铁站、地铁站、医院等人流密集的区域新华微书吧(自助售书机)得布局,延伸网络触角,扩大系统辐射范围。这是一个基础性的工作,是系统的底层。第二个阶段是完善移动端微信商城,以图书业态为核心,逐步接入餐饮、院线、娱乐等高频消费大文化业态,使客户能在移动端完成这些业态的咨询、下单、结算、评价等服务,同时积极与第三方公司合作,进一步丰富微信商城的业态组合,构建主打文化消费的移动端服务平台。第三个阶段是通过大数据、云计算等技术,打通会员系统、营销系统、服务系统,实现线上线下、各业态之间、各地区之间的相互导流,最终形成完整的基于移动端的O2O服务平台。同时通过系统为全省门店的管理提供数据支撑,提升门店管理水平和效率。

六、打造智慧物流配送平台,依托技术创新,建设同行业智慧物流的标杆

物流产业的智能化进程在不断加快,目前京东、阿里巴巴、顺丰等企业,其物流配送和运作都在向智能化转型,各种新技术的运用大幅提升了物流配送的效率,同时降低了成本,这是物流产业未来的发展方向。现阶段发行集团也在利用物联网技术对物流的管理和作业方式进行变革,上半年蓝海物流已经完成了箱式密集库、托盘密集库、系统集成与系统优化等三个关键技术的规划设计工作,下半年将正式启动技改的现场实施。同时,还完成了物流微信公众号的开发,通过移动端实现了内部产量管理、物流信息查询等功能。《出版物物联网物流包件编码标准》的制定工作也在加快推进,为今后物流产业的拓展做了很好的铺垫。下半年,我们将加快物流技改工作,主体分为两期,一期将物联网技术覆盖至物流中心、一个分拨中心以及一个地区的门店,二期将覆盖所有的分拨中心和全省所有门店。同时,将加快推动抚州快递物流园、宜春快递物流园、景德镇美菱电器物流园等项目的建设运营,完成赣版出版物物流的整合,提高物流的智能化、自动化水平,力争成为全国同行业智慧物流的标杆。

我们希望通过六大平台的打造,构建出版物发行、物联网技术应用与推广、校园文化服务、在线教育、O2O、智慧物流共同组成的大文化业务矩阵,实现从传统出版物发行企业到大文化运营与服务商的转型。可以说,这是我们通过商业模式创新和技术创新策动的一场变革。我们将在这场变革中积极作为,在新的赛道上奋力奔跑,努力成为中国书业融合发展的领跑者。

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