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文轩开创社区书店新模式:免费物业+“馆店互通”

2016-11-19

2016-11-15 左志红 版话儿

 

版主按

社区书店怎么开才能长久?只凭书店自身力量,在房租成本和人力成本高企的现状下,社区书店要做到可持续发展并不容易。如果能依靠社会资源和政府力量,或许可以开创新局面。

在这方面,新华文轩将社区书店和公共服务相结合,建成了文轩读读书吧,为行业树立了一个范本:政府免费提供物业,新华文轩负责建设和经营,市民凭身份证免费借阅图书,所借图书由政府组织回购。

这两天,四川新华文轩出版传媒股份有限公司(以下简称新华文轩)社区店经营部经理尤利民很忙,因为新华文轩在成都的两家社区书店——华润凤凰城店和龙泉东山国际社区店,即将于11月底开始运行。

像这样的社区书店,新华文轩在成都已经开了5家——龙泉大面店、龙泉滨河北街店、龙泉西河店、府城社区店、新津百溪书院店。它们有个通俗好记的名字,叫“文轩读读书吧”。与一般的社区书店不同的是,文轩读读书吧除了卖书外,还兼具社区图书馆的功能,市民可以在这里免费借书。

 

亮点:免费物业+“馆店互通” 

文轩读读书吧源于成都市文化广电新闻出版局和新华文轩2015年启动的成都市“一街(社区)一书屋(文轩读读书吧)”项目。今年10月,《中国新闻出版广电报》记者在四川“重走长征路”时,新华文轩副总经理陈大利向记者介绍了开办读读书吧的前前后后。

文轩读读书吧到底是一种什么样的建设模式?陈大利用16个字来概括——“政府主导、社区参与、市场运营、惠及群众”。具体说来,就是以成都市文广新局为主的相关政府部门作为项目建设的主导方,统筹协调物业资源;各区、县政府以及社区(街道)作为项目责任主体,免费提供物业;新华文轩负责出资建设和经营管理;市民可凭身份证免费借阅所有新书;产生借阅行为的图书由成都市文广新局组织回购。

这是一种实现政府、企业、社区、群众多方共赢的社区书店模式。在这种模式中,政府提供免费物业和“馆店互通”是最大的亮点。陈大利说:“我们把图书馆和书店打通了,文轩的卖场就是图书馆的延伸,希望通过‘馆店互通’,突破公共阅读服务最后一公里的瓶颈,让市民‘提着菜篮子逛书店’。”据他介绍,文轩读读书吧还真的在书店门口放了空架子,让市民来放菜篮子。

文轩读读书吧外景组图

 

 

业态:免费借阅+多元服务

文轩读读书吧实行统一规划、统一品牌、统一管理、统一服务。对社区免费提供的场所,新华文轩都进行了重新装修。每家店门口都挂着“读读书吧”“文轩社区书屋”的招牌,里面配备了实木的书架、书柜,摆放了养眼的绿植。

“新书免费借+政府图书回购+多功能文化服务”,这是文轩读读书吧的运营模式。新华文轩为每个文轩读读书吧配备图书30005000册(根据门店面积大小确定),图书每月更新率为10%。书吧不仅为市民提供免费借阅服务,同时提供图书按需定制、免费网络等基础服务,真正实现了“我的阅读我做主、新书好书自己选”的阅读方式。

为给社区居民营造更为舒适的阅读氛围,文轩读读书吧还增设了休闲水吧、阅读区,提供文化创意产品展示空间。

未来,文轩读读书吧将为社区居民提供更多服务。在这方面,新华文轩的团队颇有创意,他们认为文轩读读书吧“不只是一个简单的借书和卖书平台,而是一个产品,一个媒体平台”。目前,文轩读读书吧由“文轩云图”图书馆信息化管理系统作后台支持。在发展规划中,文轩读读书吧在形成网络规模后,将通过大数据增加更多的业态——通过与电信运营商、电商、金融机构、医疗机构等合作,为社区居民提供宽带办理、快递收发、便民缴费、健康保健等服务。这就可以为公益文化服务提供收入保障,使得项目的发展更具有可持续性。

文轩读读书吧内景组图

效果:成都全民阅读新景观

文轩读读书吧坚持“以阅读服务为切入点,为用户提供关联文化消费服务,创造阅读新价值”的工作思路,受到了社区居民的喜爱。文轩读读书吧不但提供便捷的新书免费借阅和优美舒适的阅读环境,更主要的是定期开展丰富多彩的文化活动。截至目前,文轩读读书吧已经开展大大小小的活动几十次,包括“老年读书会”“文轩姐姐讲故事”“书与电影”“旅行&游记分享”“同读一本好书”“黏土制作”“文轩朗读者计划”“花艺培训”等。

此外,文轩读读书吧还推行“志愿者计划”,发动志愿者参与全民阅读活动。志愿者提供阅读服务和组织活动可以获得积分,积分达到一定数量可优先参与活动、兑换商品。据尤利民介绍,很多有厨艺、花艺、舞蹈、音乐特长的社区居民纷纷报名参加“志愿者计划”,非常享受为社区居民及孩子提供服务的过程。

在创造全民阅读良好氛围的同时,文轩读读书吧也实现了一定的经济效益。尤利民向记者提供了两家店的销售数据。以成都第一家文轩读读书吧府城社区店为例,这家面积147平方米的店,面向社区内2.3万名居民。自2015121开业至201693010个月,该店实现图书借阅次数约5000次、借阅品种约1300种、借阅码洋约20万,图书销售码洋5万多,其他业态销售1万多元。再如今年世界读书日前一天开始运营的新津百溪书院店,这家店从开业到930,实现图书借阅次数约4000次、借阅品种约1400种、借阅码洋约15万,图书销售码洋8万多,其他业态销售9万多元。

文轩读读书吧活动组图

 

愿景:2018年在蓉建150

按照新华文轩与成都市文广新局的发展规划,文轩读读书吧在2018年年底将建成150家。之所以有如此布局,新华文轩零售连锁事业部总经理鄢振曦表示,首先是国家对实体书店和公共服务的扶持政策好,其次是对文轩读读书吧的运行模式有信心。

继今年6月国家11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》后,四川省11个部门10月联合印发《关于支持实体书店发展的实施意见》。“一街(社区)一书屋(读读书吧)”“实现实体书店社区全覆盖”被写入四川省的《实施意见》。未来5年,新华文轩将抓住发展机遇,用好用够政策,建设更多的文轩读读书吧。在新华文轩实体书店垂直纵深网络体系发展规划中,文轩读读书吧不仅要扎根成都,还要覆盖全省。“我们要把读读书吧做成气候,最终实现持有四川省身份证的读者可以在文轩的任何一家门店借书和还书。”鄢振曦信心满满地说。

当然,文轩读读书吧只是新华文轩在社区书店领域的布局。未来,新华文轩实体书店建设的发展目标是,在四川实现“省有文化MALL、市有书城、县有书店、街道(社区)有书吧、校园有书屋、乡镇有网点”的“大书城顶天立地,中小门店铺天盖地”的体验性阅读服务网络。

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